發生時間:5/22~5/28
發生地點:進香期間
投訴內容:這是我生平第一次參與這宗教盛事,平時拚於工作,日以繼夜.因緣際會下,報到名(廟方又說僅 剩的ㄧ位名額,心想還滿Lucky,卻是一場........)

我搭的車是~~16號車,它都是搶頭香(跑在馬祖對伍前三~四個小時)之遠處等待,不是停在鄉間田野,就是交流道旁下的大排水溝旁或縱貫路旁,使你無法下去行走,因你也不知馬祖對伍在哪?只能在車上呆坐,又沒開電視也不開冷氣空調,若有下去行走的香燈腳要找到車也粉難.同行長輩因找不到車在第一天走了10幾個小時,衣服鞋子全濕要換洗,卻找不到車,有人還找了兩天呢?


幾天後,我們便下去行走,才發現是天堂與地獄的不平等對待.沿途行走,累了,我們上了別台遊覽車.一上車,小姐便奉上茶點.麵包.飲料且噓寒問暖親切的問候,讓長輩們都粉懷念與感謝,休息夠了,要下車,他們也會注意比較好走的路段讓我們下車且他們都維持在馬祖對伍前後不會粉遠,讓香燈腳,隨時可走或休息,不用擔心找不到車,且車上隨時都播放著電視,開著冷氣,讓在車上休息的人也不會悶到或無聊.一樣的遊覽車,卻是不一樣的世界與溫情.~~感謝31車

然有一天我找不到車,20號車也載我一車一車的找,然因司機沒開無線電,所以不知去向,接下來幾天,陸陸續續坐了其他車輛才發現,我們坐到<籤王>車啦!!好的遊覽車上隨時都播放著馬祖地路線圖.新聞.或最新動態 且點心.飲料隨時在車上且香燈腳的衣物行李都在車上,不像我們的車空蕩蕩地,因大家怕找不到車,而自背在身上.且進香期間有一位長輩找不到車而走到拐到,口語上可能火氣比較大,司機先生便上來飆罵並趕她下車拒載.經過這許多天的疲勞轟炸,大家口語火氣都粉大,突然5/27晚間隨車小姐大暴走,拿起麥克風怒罵整台車的香燈腳,最後開啟重未開過的電視,把音響開至最大聲,轟炸整車2~3小時,我們是不想與妳計較,若妳碰到兇神惡煞的乘客,我看妳怎麼辦?你們還說:你們跟隨馬祖多年?或許今日的人數,車輛暴增,你們也粉辛苦,但你們自己要有輪換的車手或其他配套措施,以至於不會那麼累,情緒EQ管理也不會大暴走,大家都是來跟隨馬祖的心,不能下去行走,只能呆坐車上離隊伍那麼遙遠,就失去了這次活動的旨意,這一路以來,你們的行勁.作為適當吗?不是叫我們到別台車,就是嗆叫我們下車,不然就是叫我們跟管理委員會說,我們是有付車錢的,為捨一樣的車,卻有如此不同的對待?且你們的ㄧ念之差,也尚失了往後的客源與商機.

本人在新竹兩所國立大學工作,學生人數就高達四萬多人,(不含師長與行政人員),他們的校外觀摩.學運.畢業旅行.社團活動.....等,是有何其之多,外加車上許多長輩是老闆.老闆娘,他們的員工旅遊,由於你們的待客之道,當然就不可能讓你們來承接,所以你們要有所沈思.若沒有服務的心就不要承接,若答應了就要做好不是嗎?最後,還是感謝你們安全地,把我們載回拱天宮,也讓我好好的上了一課.

大家都辛苦了!!
